Nos politiques

Commandes:

Les commandes de matériaux dentaires peuvent être passées par téléphone, de 8h30 à 18h, heure de l'Est. Les nouvelles commandes pour les télescopes ou produits spécialisés (lunettes d'agrandissement, système d'éclairage, Calaject, EZ DAM, système de blanchiment Brillance) peuvent être passées directement auprès de votre représentant en produits Synca local.

Garantie de satisfaction:

Nous croyons que vous ne pouvez vraiment déterminer si vous aimez utiliser un produit sans l’avoir essayé. La plupart des matériaux dentaires et les autres produits vendus par Synca sont donc couverts par une garantie de satisfaction de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait des résultats, nous reprendrons le produit sans qu’il ne vous en coûte un sou. Avant de commander, informez-vous pour savoir si cette politique s’applique à votre achat. Pour retourner un produit, vous devez d’abord téléphoner chez Synca pour obtenir un «numéro d’autorisation de retour» et nous retourner le ou les produit(s) à vos frais.

Les lunettes d'agrandissement et lumières ExamVision possèdent une garantie de satisfaction de 45 jours. (cliquez ici pour plus de détails)

Produits non-remboursable:

Les produits suivants ne sont pas remboursable: ExamVision Visionshield (L-XL-MAX), Adaptateur pour les Visionshield, visières DFENSE, jaquettes Synca.

Frais de transport:

Au lieu d’inclure les coûts du transport dans nos prix, les commandes de matériaux dentaires sont sujettes à un frais de transport unique de 12,95$*. Appelez-nous avant 15h, et 95% des commandes sont livrées en 48h ou moins à travers le pays. Certains produits plus lourds sont expédiés dans l’Ouest canadien par voie terrestre, ce qui peut prendre jusqu’à 5 jours. Les commandes de produits spécialisés ont différents tarifs de livraison. Les coûts de livraison pour les laboratoires et les denturologistes sont inclus dans le prix pour les commandes de 250$ ou plus de produits fibrés. Appelez Synca dans les 48 heures suivant la réception de marchandise endommagée durant le transport.


*peut changer sans préavis.

Prix:

Les prix peuvent changer sans préavis, principalement en raison des fluctuations des taux de change. Vous pouvez consulter la plupart de nos prix à jour via notre panier d'achat en ligne: ca.synca.com, ou en contactant votre représentant en produits Synca local. Synca n'est pas responsable en cas d'erreur de prix sur le site web.

Retours et produits défectueux:

Les matériaux dentaires dans leur emballage original intact peuvent être retournés à vos frais jusqu’à deux mois après la date d’achat. Vous pouvez retourner les boîtes scellés de 10 trousses d'Endoret (KMU15-US) pour un remboursement seulement à l'intérieur de 30 jours après votre date d'achat. Après 2 à 4 mois, un frais de remise en inventaire de 25% est applicable. Les matériaux dentaires ne peuvent être retournés après 4 mois suivant la date d’achat. Si un matériau est défectueux et n'a pas atteint sa date de péremption, Synca le remplacera par un produit équivalent et couvrira tous les frais d'envoie. Vous devez d’abord téléphoner chez Synca pour obtenir un «numéro d’autorisation de retour».

Notre engagement de qualité continue:

Synca possède un système d'assurance qualité et bénéficie d'une certification ISO 13485:2003. Synca détient une licence d'établissement médical à jour, telle que requise par Santé Canada. Synca est le circuit de distribution autorisé et attitré des produits présentés sur ce site Web.

Numéros de lot:

Il est conseillé d’inscrire les numéros de lot utilisé dans le dossier du patient.